日前，綜合部請來大潤發(fā)超市財務主管蔣妍為11級學生上了一堂財經禮儀與個人素質課，令11級的準實習生受益匪淺。   

蔣經理主要介紹了企業(yè)收銀員的一些崗位職責、內在素養(yǎng)培養(yǎng)。她說，我們在平時生活中會接觸到許許多多的收銀員，可不要小看任何一個收銀員，她們與客戶直接接觸，向顧客展示的是整個企業(yè)的文化，是任何一家公司或商場的門面。   

每天，收銀員都要按時到崗，上下班時間都要遵守規(guī)章制度，下班之前要清點當日營業(yè)收入款并交至財務部；穿制服也是日常規(guī)定必須做到的，女員工還需將頭發(fā)盤起；早晨一上班就要做早操，旨在消除早起困意，增加團隊凝聚力，調整工作狀態(tài)。員工與員工之間經常面對面練習禮儀，把身邊的人當做顧客，這樣才能做到以顧客為上帝；對于顧客購物找零的錢或者信用卡，收銀員也會將它們放入托盤遞給顧客，讓其有賓至如歸的尊貴感覺。工作期間，即使沒有顧客在店，收銀員也要時刻注意自身的儀態(tài)，端坐在自己的座位上。經理每天都會開例會，總結員工的工作狀態(tài)，并對新的一天提出要求。
    她介紹說，如今“大潤發(fā)”憑借雄厚實力和優(yōu)質信譽，在業(yè)內獲得了良好口碑。除了奉獻一流商品外，提供最佳服務也是一大宗旨。另外，企業(yè)也很注重員工綜合素質的發(fā)展，每年年終都會舉辦年會，還舉辦模特大賽、演講比賽等各類比賽活動，展示員工各方面才藝。節(jié)假日期間組織員工外出旅游，這一切都是為了讓所有員工以更好的狀態(tài)面對工作，只有真正愛上這份工作，才能投入百分之百的精力。當員工的綜合素質得到整體提高，整個企業(yè)就會更有向心力，更有蓬勃向上的朝氣，更具發(fā)展前景。   

蔣經理的講話讓同學意識到，任何一個工作崗位上的每一位員工都是企業(yè)一員，企業(yè)文化需要每個員工共同創(chuàng)建。禮儀在身，素質在心。禮儀反映素質，素質體現(xiàn)禮儀。